Funcionalidades RepuStar · Gestión de reputación para Empresas

Catálogo completo de producto

Todo lo que RepuStar hace
por tu Empresa

Catálogo completo de funcionalidades, área por área. Desde la bandeja de reseñas centralizada y el mapa de calor de posicionamiento local hasta tu plan de acción con Misiones, RepuStar reúne en una sola plataforma todo lo que tu Empresa necesita para cuidar su reputación online, sin conocimientos técnicos y con el alta en pocos minutos. En resumen, 33 funciones en 17 módulos; esta página las detalla tarjeta a tarjeta.

Catálogo completo · las funcionalidades no disponibles
están marcadas en su tarjeta

Suscripción por ubicación · dominio y correo propios, aparte

Cómo trabaja RepuStar con tu Google

RepuStar mantiene una copia de tu ficha de Google siempre al día, para que veas y analices toda tu información —reseñas, fotos, horarios, servicios y categorías— sin tener que entrar en Google. Y cuando quieres cambiar algo —responder una reseña, subir una foto o un vídeo, actualizar un horario, tus servicios o tus atributos, o publicar una novedad—, RepuStar lo publica en tu ficha sin salir del panel, con tu autorización expresa en cada publicación. El nombre, la categoría y la dirección de la ficha se cambian en Google. Tú siempre tienes el control: nada se publica sin tu visto bueno.

Índice por áreas

Perfil Google Business

8 funcionalidades

Reseñas y Respuestas

11 funcionalidades

Inteligencia Artificial

6 funcionalidades

Reseñas Falsas

10 funcionalidades

SEO Local y GBP Avanzado

9 funcionalidades

Inteligencia Competitiva

5 funcionalidades

Análisis e Inteligencia

10 funcionalidades

Misiones · Tu Plan de Acción

5 funcionalidades

Campañas de Captación de Reseñas

9 funcionalidades

Tarjetas NFC Inteligentes

4 funcionalidades

Multi-Empresa

3 funcionalidades

Suscripción y Facturación

5 funcionalidades

Alta y Soporte

3 funcionalidades

Seguridad y Cumplimiento Legal

5 funcionalidades

Captación Pre-registro

2 funcionalidades

Sitio web

4 funcionalidades

Gestión del Perfil Google Business

Tu ficha siempre al día · Publicada desde RepuStar con tu autorización · Sin perderte en los menús

Vincula tu ficha de Google sin salir de la pantalla

▼

Si una de tus ubicaciones se ha quedado sin ficha de Google asociada —porque se dio de alta a mano, porque cambiaste de ficha o porque la vinculación se perdió—, la buscas y la enlazas desde la propia pantalla: escribes el nombre, eliges la tuya entre los resultados y queda vinculada a esa ubicación concreta. Sin volver a empezar el alta y sin riesgo de enlazarla a la ubicación equivocada.

Ver y editar la información de tu ficha

▼

Consulta desde RepuStar toda la información pública de tu ficha de Google Business Profile, siempre sincronizada, y cambia la descripción, el teléfono y la web: se publican en tu ficha con tu autorización. La descripción te la puede proponer la IA. El nombre, la categoría y la dirección se cambian en Google.

Horarios regulares por día

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Consulta y cambia los horarios de apertura de cada día de la semana, incluido el horario partido (mañana y tarde), en una sola pantalla clara y ordenada. Los cambios se publican en tu ficha con tu autorización.

Horarios especiales y festivos

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Gestiona las excepciones a tu horario habitual: festivos, cierres por vacaciones, horarios de temporada o jornadas especiales, y publícalas en tu ficha con tu autorización. Tus clientes ven la información correcta, justo cuando más importa.

Subida de fotos por categoría

▼

Organiza tus fotos por categoría —exterior, interior, equipo, productos, logo y portada— con vista previa, y súbelas a tu ficha de Google desde RepuStar, con tu autorización.

Unas buenas fotos hacen más atractiva tu ficha. Con RepuStar preparas tu galería cómodamente y la publicas sin pelearte con los menús de Google Business Profile.

Subida y gestión de vídeos

▼

Sube vídeos a tu ficha de Google desde RepuStar, con tu autorización: recorridos por el local, presentaciones del equipo o demostraciones de producto. Un escaparate vivo que transmite mucho más que una foto fija.

Fotos subidas por tus clientes

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Visualiza las fotos que tus clientes suben a tu ficha de Google y reporta con un clic aquellas que sean inapropiadas o no representen a tu Empresa. Tú controlas la imagen que se proyecta.

Schema markup LocalBusiness automático

Próximamente

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RepuStar genera automáticamente el código de marcado estructurado de schema.org con los datos de tu Empresa —nombre, dirección, teléfono, horarios, coordenadas y categoría—. Solo tienes que copiarlo y pegarlo en tu web.

Google cruza la información de tu ficha con tu web para verificar la coherencia. Cuando ambas coinciden, los datos de tu Empresa son coherentes en todas partes. La mayoría de pymes ni siquiera sabe qué es schema.org: tú lo tendrás resuelto.

Reseñas y Respuestas

Bandeja centralizada · Sincronización automática · Aprobación humana

Bandeja de reseñas centralizada

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Un único panel donde ves todas las reseñas de todas tus Empresas, con filtros avanzados para gestionar tu reputación de forma eficaz.

Qué ves en tu bandeja

Cada reseña con nombre del autor, puntuación (1–5★), texto, fecha y estado de respuesta
Filtros combinables: por estado, por puntuación, por fecha (incluido «último año») y por Empresa
Contador de reseñas pendientes de respuesta siempre visible
Ordenación por fecha (más recientes primero) o por puntuación (más negativas primero)

Sin RepuStar, un dueño con 3 locales entra en 3 fichas de Google distintas. Con RepuStar las ve todas en un solo panel. El filtro «solo negativas» te permite priorizar lo urgente en segundos.

Aviso de pendientes y preselección

▼

Un distintivo en el menú te indica cuántas reseñas tienes sin responder, y al entrar en la bandeja se preseleccionan automáticamente las pendientes. Abres RepuStar y sabes al instante qué reclama tu atención.

Archivar y restaurar reseñas

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Marca como ignoradas las reseñas que no necesitan respuesta y restáuralas cuando quieras, de una en una o por lotes. Tu bandeja se mantiene limpia y centrada en lo que importa.

Sincronización automática

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RepuStar revisa periódicamente tus reseñas y descarga automáticamente las nuevas o modificadas.

Cómo funciona

Las reseñas nuevas se incorporan a tu bandeja sin que hagas nada
Las que el autor modifica en Google se actualizan en la siguiente sincronización
Sistema inteligente de control de coste: solo descarga lo que ha cambiado

Sincronización manual al instante

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Acabas de recibir una reseña y quieres gestionarla ya. Pulsa «Sincronizar ahora» y RepuStar la trae de inmediato, con barra de progreso y confirmación clara: «X reseñas nuevas encontradas» o «Todo al día».

Editor de respuesta con aprobación humana

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Antes de publicar cualquier respuesta, siempre la revisas y, si quieres, la ajustas. RepuStar nunca publica sin tu confirmación.

Opciones disponibles

Publicar tal cual — un clic y listo
Editar — abre el editor con contador de caracteres y vista previa real
Regenerar — la IA propone un nuevo borrador alternativo
Escribir a mano — editor en blanco para redactar desde cero

La aprobación humana es obligatoria. RepuStar propone, tú decides. Nunca al revés.

Publica tu respuesta en Google sin salir del panel

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Cuando apruebas tu respuesta, la publicas en tu ficha de Google desde RepuStar, con tu autorización en cada publicación. La reseña se marca como respondida en tu bandeja y queda registrado quién la publicó y cuándo.

Dos opciones de respuesta por reseña

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En lugar de un único borrador, la IA te ofrece dos enfoques distintos para que elijas el que mejor encaja en cada caso.

Cómo se presentan

4–5★: Opción A breve y cálida · Opción B más detallada, con mención a servicios concretos
1–3★: Opción A empática con disculpa directa · Opción B profesional con invitación a resolver en privado
Ambas respetan el tono y las instrucciones que hayas configurado para cada Empresa

Tener dos opciones reduce la fricción de decidir. Sientes que controlas el mensaje de verdad, no que apruebas a ciegas lo que dice una máquina.

Respuestas en el idioma que configures

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Responde en el idioma que configures para tu Empresa, con 7 idiomas y 11 variantes regionales disponibles y la opción de elegir otro en cada respuesta. Un restaurante con turistas puede contestar en inglés, francés o alemán seleccionándolo al generar la respuesta.

Historial y auditoría de respuestas

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Registro completo de todo lo que has publicado: qué texto, cuándo, en qué reseña y si fue generado por IA, editado o escrito a mano. Filtrable por fecha y Empresa, y exportable para auditorías ante la Agencia Española de Protección de Datos si alguna vez lo necesitas.

Informe mensual en PDF

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Informe mensual de reputación de tu Empresa: lo generas cuando lo necesitas y lo descargas en PDF desde tu panel.

Contenido del informe

Total de reseñas del mes, distribución por estrellas y comparativa con el mes anterior
Puntuación media del mes frente a tu media histórica
Tasa de respuesta del mes
Top 3 reseñas más relevantes (positivas y negativas)
Recomendaciones de la IA basadas en los datos reales del mes

PDF con diseño profesional, listo para compartir con socios o con tu franquiciador.

Inteligencia Artificial

Respuestas con IA · Tono por Empresa · Multiidioma · Contenido

Borradores de respuesta personalizados por IA

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Para cada reseña, la IA redacta un borrador a medida teniendo en cuenta la puntuación, el texto del cliente, el sector de tu Empresa, el tono configurado y tus instrucciones específicas.

Criterios según la puntuación

5★: agradecimiento breve y cálido (2–3 frases)
4★: agradecimiento con mención de mejora continua (3–4 frases)
3★: reconocimiento del feedback mixto e invitación a volver (4–5 frases)
1–2★: empatía, disculpa sin defensividad y canal de contacto directo (5–6 frases)

La IA nunca niega la experiencia del cliente ni culpa a terceros. Siempre protege la imagen de tu Empresa.

Tono de respuesta personalizable por Empresa

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Cada Empresa configura el tono con el que la IA escribe. Una clínica dental puede usar un tono profesional mientras tu cafetería usa uno cercano, ambas desde la misma cuenta.

Tonos disponibles

Profesional: formal sin ser frío. Servicios, consultoría, B2B
Cercano: calidez y proximidad. Restaurantes, comercios, hostelería
Formal: máximo rigor y distancia respetuosa. Abogados, notarios
Empático: comprensión genuina y solución. Ideal para reseñas negativas

Instrucciones a medida

Añade indicaciones propias: «menciona que abrimos de lunes a domingo de 9 a 22 h», «en reseñas negativas, ofrece el correo de soporte», «no menciones a la competencia», «usa el nombre del cliente si aparece».

Ajustes rápidos de cada respuesta

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En el editor ajustas cada respuesta al vuelo —tono, longitud, idioma y uso de emojis— con el resultado real visible antes de publicar. Y si quieres algo concreto, se lo pides en las instrucciones de tu Empresa. Afinas el mensaje en segundos.

Descripción de tu ficha generada con IA

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La IA redacta una descripción clara para tu ficha de Google, a partir de tu sector, tu ciudad, tus servicios y las palabras que más repiten tus clientes en las reseñas positivas. Hasta 750 caracteres, el límite de Google, con control de tono, longitud e idioma.

La mayoría de pymes tiene una descripción genérica o directamente vacía. Una descripción optimizada mejora tu posición en las búsquedas locales y refuerza las señales que los motores de IA consultan.

Publicaciones de Google generadas por IA

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La IA crea el contenido de tus publicaciones —novedades, ofertas, eventos— adaptado a tu sector y a la temporada, con un asistente que te deja revisarlo y, cuando quieras, llevarlo a Google para publicarlo.

Los perfiles sin actividad durante más de 30 días pierden impresiones de forma notable. Publicar con frecuencia es una señal de relevancia clave para Google.

Visibilidad en IA — ¿te nombran ChatGPT y Perplexity?

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RepuStar mide qué responden ChatGPT y Perplexity cuando un cliente pregunta por servicios como los tuyos en tu ciudad: si te nombran, en qué posición, quién sale por delante y por qué vía entra (directorios, web propia, medios). Tú decides qué preguntas se miden: puedes generarlas, editarlas, añadir las tuyas y desactivar las que no te interesen.

Cada vez más clientes preguntan a la IA antes de decidir. RepuStar mide esas respuestas de verdad; la aparición la decide cada motor, y por eso lo que te damos es la medición y las vías que usan los que sí salen.

Detección y Gestión de Reseñas Falsas

Índice de sospecha · Respuesta profesional · Reporte a Google · Expediente PDF

Detección automática de reseñas sospechosas

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Con un clic en «Analizar», RepuStar revisa tus reseñas y calcula un índice de sospecha que resume, en un solo número, cuántas señales de fraude reúne cada una. Las dudosas quedan ordenadas arriba, sin que tengas que revisarlas una por una.

En qué se fija el motor

Patrón y antigüedad del autor, y su historial de reseñas
Concentración temporal: varias reseñas negativas en muy poco tiempo
Coherencia entre la puntuación y el contenido del texto
Lenguaje genérico, repetido o impropio de un cliente real

Resultado

Cada reseña recibe su índice de sospecha y una explicación clara de por qué se ha marcado, para que sepas exactamente en qué fijarte.

Combina señales objetivas con un clasificador de inteligencia artificial que matiza el veredicto. No es una alarma a ciegas: es un diagnóstico razonado.

Distintivos de sospecha en tu bandeja

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Las reseñas señaladas como sospechosas se distinguen con un badge en la propia bandeja, de modo que las identificas de un vistazo sin abrir cada una.

Marcar una reseña como sospechosa o falsa

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Marca tú mismo cualquier reseña que creas falsa —de la competencia, de un ex-empleado o de quien nunca fue tu cliente—. Tu marca es permanente y dispara el flujo completo de gestión y seguimiento del caso.

Respuesta profesional específica para reseña falsa

Próximamente

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La IA redacta una respuesta pensada para reseñas dudosas: profesional, sin entrar al trapo, que invita al autor a contactar en privado si de verdad fue cliente. Protege tu imagen pública sin escalar el conflicto.

Reporte a Google, redactado por ti en segundos

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Desde cada reseña sospechosa, RepuStar redacta el texto del reporte con IA y te abre la herramienta oficial de Google en el punto exacto: pegas y envías. Te ahorras buscar el formulario y redactarlo desde cero.

Seguimiento del estado de cada reporte

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Cada caso avanza por un recorrido claro de estados —en revisión, denegado, eliminado, apelado— con un historial visual. RepuStar registra fecha, motivo y estado de cada reporte para que nunca pierdas el hilo.

Notas internas para tus evidencias

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Un espacio privado en cada reseña sospechosa donde documentas el caso: marcas las evidencias que puedes confirmar de una lista y añades tus notas y el contexto. Solo lo ves tú, y alimenta el expediente.

Alerta automática por patrón de ataque

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RepuStar detecta ráfagas sospechosas —por ejemplo, varias reseñas de una estrella en pocas horas— y te lo señala con un aviso destacado en el panel de reseñas falsas, para que actúes antes de que tu media se resienta.

Los ataques de reseñas falsas llegan en ráfaga: un competidor o un ex-empleado publica varias en pocas horas. Detectarlo a tiempo es la diferencia entre responder con calma o encontrarte el daño hecho.

Formulario de incidencias masivas prellenado

Próximamente

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Cuando el ataque afecta a varias reseñas, RepuStar genera automáticamente los datos del formulario de incidencias masivas de Google, evitándote rellenar cada campo, reseña a reseña.

Expediente completo del caso en PDF

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Genera un documento con todo el caso: reseñas originales, señales detectadas, notas internas, fechas de reporte y estados actualizados. Válido para presentar apelaciones ante Google y como soporte para acciones legales si llega el caso.

SEO Local y GBP Avanzado

Auditoría · RepuScore · GeoGrid · Categorías · Publicaciones

Auditoría automática de tu ficha con puntuación 0–100

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RepuStar escanea tu perfil de Google y le pone una puntuación de optimización de 0 a 100, con una lista priorizada de mejoras pendientes: fotos que faltan, descripción incompleta, categorías poco precisas u horarios sin configurar.

Cada mejora de la lista es un enlace que te lleva directamente a la pantalla de RepuStar para resolverla. La auditoría se ejecuta cuando tú la lanzas.

RepuScore — la nota de tu reputación, de 0 a 100

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Una métrica propia de RepuStar que resume en un solo número, de 0 a 100, la salud de tu reputación online, con cuatro señales de peso fijo y público: tus reseñas, tu ficha de Google, tu sitio web y la coherencia de tus datos.

Una nota en tu Inicio, comparable entre tus ubicaciones, que se recalcula cada semana y cuando la pides.

Visibilidad en Mapa: tu posición en Google Maps, punto a punto

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RepuStar mide, punto a punto alrededor de tu Empresa, en qué posición apareces en Google Maps cuando alguien busca tu servicio, en un radio que eliges de 0,5 a 20 km y hasta 320 puntos. El resultado es un mapa de calor de tu posición y de quién aparece en cada punto. Lo mide; no promete posiciones.

Cómo se lee el mapa

Verde — apareces entre las posiciones 1 y 3
Amarillo — posiciones 4 a 10 (estás, pero hay margen)
Rojo — fuera del top 10 (zona por trabajar)

Qué puedes hacer

Elegir la palabra clave que quieres medir y el radio en kilómetros
Ver tu posición media en toda la zona y tu posición exacta en cada punto
Comparar la evolución entre dos fechas para saber si ganas o pierdes terreno
Identificar de un vistazo los barrios donde tu competencia te adelanta

Cada escaneo usa créditos del cupo mensual de tu ubicación, y la pantalla te dice lo que cuesta antes de lanzarlo. El historial se reabre sin coste.

Recomendación inteligente de categorías

Próximamente

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RepuStar analizará qué categorías usan otras Empresas de tu zona y sector, y te propondrá ajustes concretos. Google tiene más de 4.000 categorías y elegir las correctas es una de las señales que su algoritmo lee.

Publicaciones en tu ficha de Google

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Crea y gestiona publicaciones en tu ficha: Novedades, Eventos (con fecha de inicio y fin) y Ofertas (con condiciones y enlace). Aparecen en los resultados de Google y en Maps. Las redactas con el asistente de IA y las publicas en tu ficha desde RepuStar, con tu autorización; también puedes editarlas después.

Horarios adicionales por tipo de servicio

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Configura horarios específicos que Google permite definir por separado: horario de cocina, de barra, de entrega o de atención telefónica. Cada servicio, con su horario exacto, publicado en tu ficha con tu autorización.

Atributos de tu ficha

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Gestiona los atributos que Google muestra en tu ficha: wifi, terraza, accesibilidad, métodos de pago, aparcamiento, reserva online y muchos más según tu sector, ya traducidos al español, y publicados en tu ficha con tu autorización.

Lista de servicios y menú de comida

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Tu catálogo de servicios con nombre, descripción y precio. Y para restaurantes y bares, el menú completo —secciones, platos y precios— que aparece en tu ficha de Google. Se publican desde RepuStar con tu autorización.

Palabras clave con las que te encuentran

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Descubre las palabras exactas que la gente teclea en Google para encontrar tu Empresa, con su número de impresiones y su tendencia. RepuStar las cruza con las que más repiten tus reseñas para detectar oportunidades de contenido.

Inteligencia Competitiva

Monitorización · Comparativa · Recomendación IA · Alertas

Monitorización de tus competidores

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RepuStar vigila por ti los perfiles de tus principales competidores y te avisa cuando detecta movimientos relevantes: nuevas categorías, subida repentina de reseñas, nuevos servicios, cambios de horario o publicaciones recientes.

Si un competidor pasa de 2 a 15 reseñas en un mes, casi seguro está captando de forma activa. Saberlo a tiempo te permite reaccionar antes de quedarte atrás.

Radiografía de cada competidor con IA

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RepuStar toma una instantánea periódica de la ficha de cada competidor y la inteligencia artificial te la resume en lenguaje claro: dónde está fuerte, dónde flojea y en qué ha cambiado desde la última vez.

Comparativa directa frente a tu competencia

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Una pantalla de comparativa que pone cara a cara tu Empresa y tus competidores: puntuación media, volumen de reseñas, ritmo de captación, fotos, categorías y servicios. Ves de un vistazo en qué les ganas y en qué te superan.

Recomendación de acciones con IA

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A partir de la comparativa, la IA te propone movimientos concretos para recortar distancias o ampliar tu ventaja. Y, si quieres, esas recomendaciones se convierten directamente en misiones de tu plan de acción.

Vigilancia automática y alertas

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RepuStar refresca los datos de tus competidores cada semana de forma automática y te lanza un aviso cuando ocurre algo importante. Tu inteligencia competitiva trabaja sola, en segundo plano.

Análisis e Inteligencia

Sentimiento · KPIs · Predicción · Benchmarking sectorial

Análisis de sentimiento real de tus reseñas

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Va mucho más allá de las estrellas. Una reseña de 5★ puede esconder una queja («todo genial, pero el aparcamiento es un desastre») y una de 2★ puede incluir elogios. RepuStar detecta el tono real de cada reseña.

Qué te ofrece

Clasificación del sentimiento real: positivo, negativo, mixto o neutro
Detección de contradicciones entre la puntuación y el texto
Etiquetas temáticas automáticas: servicio, producto, limpieza, precio, personal

Palabras clave más repetidas en tus reseñas

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RepuStar detecta automáticamente las palabras que más usan tus clientes y cómo evolucionan en el tiempo. Sabes qué valoran más y qué genera más críticas, con comparativa entre períodos.

Clasificación automática por temas y tono

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Cada reseña se clasifica sola por tema (servicio, producto, limpieza, precio, ubicación, personal) y por tono. De un vistazo ves qué partes de tu Empresa generan más satisfacción y cuáles más quejas.

Panel de métricas y KPIs

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Tus indicadores clave en un panel visual: puntuación media, volumen de reseñas, tasa de respuesta y distribución de valoraciones, con gráficas de evolución y comparativas por período.

Análisis por períodos

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Filtra todas tus métricas por 30 días, 90 días, el último año o todo el histórico. Compara la temporada alta con la baja, este trimestre con el anterior, este año con el pasado.

Comparativa entre tus ubicaciones

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Si tienes varias Empresas o locales, compara su puntuación media, su volumen de reseñas y su tasa de respuesta. Identificas qué local necesita atención y cuál es tu referente interno.

Predicción de tu próxima valoración

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A partir de la tendencia de tus últimos tres meses, RepuStar proyecta cuál será tu puntuación media dentro de 30 días si nada cambia. Funciona como aviso temprano antes de que el problema se haga visible.

«Si no actúas, tu puntuación caerá de 4,3 a 4,1 el próximo mes.» Un aviso a tiempo te permite tomar medidas antes de que el daño sea público.

Comparativa con tu sector

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Compara tu puntuación, tu volumen y tu tendencia con los de Empresas de tu mismo sector y zona, con un indicador claro de tu posición en el mercado.

«Tu clínica tiene mejor puntuación que el 78% de las clínicas de tu ciudad.» Un dato concreto que puedes comunicar a tus clientes con total seguridad.

Rendimiento de tu ficha de Google

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Mide cuántas personas ven tu ficha, cuántas pulsan en «llamar», cuántas piden «cómo llegar» y cuántas visitan tu web, y con qué búsquedas llegan. Los datos llegan con unos tres días de retraso, que es lo que da Google.

Los temas que se repiten en tus reseñas

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RepuStar analiza el contenido de tus reseñas con IA y agrupa lo que más mencionan tus clientes —la limpieza, la espera, un profesional concreto— para que veas de un vistazo qué cuidar y qué potenciar, más allá de la nota media.

Misiones · Tu Plan de Acción

Acciones priorizadas · Horizontes 30/60/90 · De la idea a la ejecución

Tu plan de acción, reunido en un solo lugar

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Misiones es la brújula de RepuStar. Todo lo que el sistema descubre sobre tu Empresa —la auditoría de tu ficha, tu RepuScore, lo que hacen tus competidores, tu mapa de calor GeoGrid y tus reseñas— se transforma automáticamente en una lista de acciones concretas y ordenadas. Dejas de preguntarte «¿y ahora qué hago?»: RepuStar te lo dice.

Una sola pantalla responde a la pregunta más importante para una pyme: qué hacer ahora para mejorar mi reputación, y en qué orden.

Misiones priorizadas por impacto y esfuerzo

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Cada misión viene etiquetada con el impacto que tendrá en tu reputación y el esfuerzo que te va a costar. RepuStar coloca arriba las de mayor impacto y menor esfuerzo: empiezas por lo que más rinde con menos trabajo.

Horizontes de 30, 60 y 90 días

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Tus misiones se reparten en tres horizontes —30, 60 y 90 días— para que tengas un plan realista en el tiempo. Sabes qué es urgente esta semana y qué puede esperar al mes que viene, sin agobios y sin perder el rumbo.

Cada misión te lleva a la pantalla exacta

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No te quedas con la teoría. Cada misión incluye un enlace directo a la pantalla de RepuStar donde se ejecuta: responder esa reseña, completar esa descripción, subir esas fotos o ajustar esas categorías. De la recomendación a la acción, en un clic.

Seguimiento del progreso

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Marca cada misión como pendiente, en curso o completada y mira cómo avanza tu plan. Las misiones que dejan de tener sentido caducan solas, así que tu lista siempre refleja lo que de verdad toca hacer hoy.

Misiones convierte RepuStar en algo más que un panel de datos: en un asesor que te acompaña paso a paso hasta que tu reputación mejora de verdad.

Campañas de Captación de Reseñas

Email + WhatsApp · Google para todos · Con garantías legales

Campañas para pedir reseñas a tus clientes

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RepuStar te ayuda a conseguir reseñas nuevas de forma activa y ordenada. Cargas tu lista de clientes y lanzas una campaña que les invita, con tu marca, a valorar tu Empresa. Las reseñas recientes dan confianza a quien te está eligiendo.

Google para todos, y un canal privado si lo quieren

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Cada cliente elige su nota y, dé la nota que dé, tiene el enlace para opinar en Google. Si además quiere contarte algo en privado, te lo escribe a ti, y lo atiendes desde Recuperar clientes.

Nadie se queda sin el enlace a Google por la nota que haya puesto. El cliente elige, siempre.

Recuperar clientes

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Lo que un cliente descontento te cuenta en privado llega a tu bandeja de Recuperar clientes (en salud, «Recuperar pacientes»), con su seguimiento paso a paso hasta dejarlo resuelto. La IA te ayuda a redactar la invitación a hablar.

Envío por email

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Solicitudes de reseña por email con tu identidad, plantillas cuidadas y seguimiento real de quién las abre. Programadas para llegar en el mejor momento, sin saturar a tu cliente.

Envío por WhatsApp

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Además del email, puedes pedir reseñas por WhatsApp con una plantilla oficial aprobada. El canal donde tus clientes responden de verdad, con la inmediatez que multiplica la conversión.

Métricas e impacto de cada campaña

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Cada campaña te muestra cuántos mensajes se enviaron, cuántos se abrieron y el impacto estimado en la captación de reseñas. Ves negro sobre blanco qué te aporta cada envío.

Plantillas en varios idiomas

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Tus mensajes en el idioma de cada cliente, con plantillas versionadas para mantener la coherencia y la trazabilidad de qué se envió en cada momento.

Con todas las garantías legales

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Las campañas se apoyan en una base jurídica sólida: RepuStar actúa como Encargado del Tratamiento conforme a la LOPDGDD y el RGPD (artículo 28), registra el origen del consentimiento y ofrece la baja en cada envío.

Gestión de destinatarios

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Administra tu lista de clientes, añade contactos manualmente y controla quién recibe cada canal. Una vez terminada, la campaña se archiva y queda en consulta, para que tengas el histórico siempre a mano.

Tarjetas NFC Inteligentes

Captación activa · QR imprimible · Seguimiento por empleado

Tarjeta NFC con URL única por empleado

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Cada empleado lleva una tarjeta NFC con una URL única. El cliente acerca el móvil a la tarjeta y se abre al instante la página de reseñas de tu Empresa en Google Maps, lista para escribir y publicar en segundos.

Sin búsquedas, sin teclear direcciones, con un solo toque. Y como cada tarjeta es única, sabes exactamente cuántas reseñas genera cada empleado y cada punto de venta.

Código QR de respaldo imprimible

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La alternativa a la tarjeta: un código QR en alta resolución con la misma URL única de cada empleado. Listo para imprimir en tarjetas de visita, tickets, manteles individuales o carteles del local.

Seguimiento de escaneos por empleado o tarjeta

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Cada tarjeta NFC y cada QR lleva su propio enlace, así que ves cuántas veces se ha escaneado cada uno y cómo evoluciona en el tiempo. La base para saber qué punto de captación funciona mejor.

Soporte de mostrador NFC + QR

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El soporte físico de mostrador, con NFC y QR en la misma pieza y su página pública de estadísticas. En Sevilla capital y área metropolitana se entrega en 24 horas y se paga al recibirlo, y no hace falta ser cliente de RepuStar.

Multi-Empresa

Varias Empresas desde una cuenta · Configuración independiente · Panel agregado

Varias Empresas desde una sola cuenta

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Añade y gestiona varias Empresas distintas desde la misma cuenta de RepuStar. Cada una con su conexión a Google, su configuración de IA, su tono, su sector y sus reseñas, totalmente independientes.

Con una clínica dental y un restaurante puedes gestionar ambos con un único acceso y tonos de IA completamente distintos para cada uno.

Cambio de Empresa y ubicación al instante

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Una cabecera común en todas las pantallas te muestra siempre con qué Empresa y ubicación estás trabajando, y un selector global te permite saltar de una a otra al momento, sin perderte.

Panel para agencias y franquicias

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Una vista consolidada que permite a agencias, gestorías y franquicias ver el estado de reputación de todas sus Empresas en un solo panel, con métricas agregadas, rankings y acceso directo a cada bandeja con un clic.

¿Necesitas gestionar muchas ubicaciones? Hablamos y lo adaptamos a tu volumen.

Suscripción y Facturación

14 días gratis sin tarjeta · Sin permanencia · Facturas automáticas en PDF

14 días de prueba gratis sin tarjeta

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Al registrarte accedes automáticamente a 14 días con todas las funcionalidades, sin introducir ningún dato de pago. Al terminar, tu cuenta sigue en modo lectura hasta que decidas activar el plan.

Pedir la tarjeta antes de demostrar el valor espanta a la pyme. Por eso la prueba es sin tarjeta: pruebas RepuStar de verdad y luego decides.

Pago seguro con Stripe · precio por ubicación

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El pago se realiza con Stripe, la plataforma líder en Europa con certificación PCI DSS de nivel 1. El precio es por ubicación, con el IVA ya incluido y calculado según tu dirección de facturación. RepuStar nunca almacena los datos de tu tarjeta.

Gestiona tu suscripción desde el panel

▼

Consulta, modifica o cancela tu suscripción directamente desde RepuStar, sin llamadas ni emails. La cancelación es inmediata, conservas el acceso hasta el final del período ya pagado y no hay ninguna penalización ni permanencia.

Historial de pagos y facturas en PDF

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Cada mes se genera tu factura con el IVA desglosado. Accedes a todo el historial y descargas cada factura en PDF desde el portal seguro de Stripe, a un clic desde tu panel.

Portal de cliente de Stripe

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Accede a tu historial completo de pagos y gestiona tu método de pago y tus datos fiscales de forma autónoma, desde un portal seguro integrado en RepuStar con la imagen de tu cuenta.

Alta y Soporte

Alta en minutos · Soporte humano · Sin instalaciones

Alta sencilla en pocos minutos

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Del registro a ver tus primeras reseñas y generar tu primera respuesta con IA, en muy poco tiempo. Sin instalaciones y sin conocimientos técnicos.

Cómo es el proceso

Te registras con email o con Google
Buscas tu ficha por el nombre de tu Empresa y tu ciudad, y la vinculas
RepuStar trae tu perfil y tus primeras reseñas automáticamente
Ajustas el tono y las instrucciones de la IA (opcional)

Tickets de soporte con personas reales

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Tu soporte lo atienden personas, no bots ni respuestas automáticas. Escribes desde tu panel y el equipo solo entra en tu cuenta si tú le das permiso, con el plazo que eliges y revocable en cualquier momento.

Las pymes valoran el trato humano. DIVEN Consultores lleva años en atención directa al cliente pyme: el soporte humano es un diferenciador real frente a quien solo ofrece chatbots.

Instalar como aplicación

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Pon RepuStar en tu móvil o tu escritorio y entra de un toque, sin teclear la dirección. No funciona sin conexión ni envía notificaciones push.

Seguridad y Cumplimiento Legal

LOPDGDD y RGPD · Cifrado AES-256 · Datos en Europa · Trazabilidad total

Tus datos alojados en Europa — LOPDGDD y RGPD

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Toda la infraestructura de datos de RepuStar está en servidores dentro de la Unión Europea. No se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo en ningún caso.

RepuStar actúa como Encargado del Tratamiento, conforme a la LOPDGDD y el RGPD (artículo 28), para sus Empresas cliente, que son las Responsables de los datos de sus propios clientes. Esta relación queda formalizada en los Términos y Condiciones.

Cifrado AES-256 de tus accesos

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Todas las conexiones seguras con Google se almacenan cifradas con AES-256, el mismo estándar que usan la banca y los gobiernos. Nunca se guardan sin cifrar.

Registro de auditoría completo e inmutable

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Registro permanente de cada acción del sistema: quién publicó qué, cuándo y desde dónde.

Qué queda registrado

Cada respuesta publicada: usuario, Empresa, texto, reseña original, fecha y hora
Cada generación de IA, con sus parámetros
Cada conexión, cambio de suscripción y alta o baja de Empresa

El registro es inmutable: solo se pueden añadir nuevos asientos, nunca modificar ni borrar los existentes. Imprescindible para la LOPDGDD y RGPD.

Doble factor de seguridad en el acceso

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Tu cuenta protegida con un segundo factor: un código de un solo uso que recibes por email en cada inicio de sesión. Aunque alguien conociera tu contraseña, no podría entrar.

Exportar mis datos

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Descarga los datos de tu cuenta cuando quieras, desde Cuenta.

Captación Pre-registro

Auditoría gratuita de ficha · Asistente para reclamar tu ficha · Sin crear cuenta

Auditoría gratuita de tu ficha de Google

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Cualquier Empresa con ficha pública en Google puede ver en pantalla un diagnóstico de su ficha de Google, sin crear cuenta, sin tarjeta y sin compromiso.

Qué analiza

Completitud del perfil: horarios, categorías, descripción, fotos, atributos y servicios
Volumen y frecuencia de reseñas de los últimos 12 meses
Tasa de respuesta del propietario
Análisis de sentimiento de las reseñas
Detección de reseñas sospechosas y patrones de ataque
Competencia directa en tu mismo código postal y categoría

Qué obtienes

Tu RepuScore de 0 a 100 con interpretación clara (Crítico · Mejorable · Bueno · Excelente)
Desglose por bloques: perfil, reseñas, respuesta, competencia y SEO local
Plan de acción con las 3–5 mejoras de mayor impacto
Mapa interactivo con la ubicación de tu ficha
Opción de recibir el informe en PDF por email

100% gratuita y anónima: no requiere vincular tu cuenta de Google ni conceder permisos. Usa solo datos públicos.

Asistente para reclamar tu ficha de Google

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Muchas Empresas aparecen en Google Maps sin que el dueño haya verificado nunca la propiedad de su ficha. RepuStar lo detecta durante la auditoría y te guía paso a paso por el proceso oficial de Google, incluso antes de ser cliente.

Situaciones que cubre

La ficha existe en Google pero nunca se ha reclamado
La reclamó un antiguo gestor o empleado que ya no está
Ficha duplicada con datos inconsistentes
Ficha sin reclamar con reseñas recientes y tráfico
Empresa que cambió de razón social y arrastra fichas obsoletas

Cómo te ayuda

Detecta el estado de tu ficha durante la auditoría
Te explica qué método de verificación te pedirá Google (vídeo, postal, llamada o email)
Te lleva directamente a la pantalla correcta de Google para iniciarlo
Te acompaña durante la espera y, una vez verificada, conectas RepuStar y empiezas a gestionarla

Sitio web

Construir web · Mejorar web · Analíticas sin cookies · Dominio y correo, aparte

Construir web en cinco pasos

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Tu web completa con los datos de tu Empresa y de tu ficha de Google, en cinco pasos: Cuéntanos, Cómo la quieres, Mírala, Genera y Publica. Fotos tuyas o de un banco de fotos, y los textos legales conforme a la LOPDGDD y el RGPD. Se publica cuando tú digas.

La generación de textos usa créditos del cupo mensual de tu ubicación, y cada paso te dice lo que cuesta antes de hacerlo. Mirar la vista previa no cuesta nada.

Mejorar web

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Si ya tienes web, RepuStar la analiza gratis y te da una lista de mejoras concretas, con su chequeo, el Radar SEO local y un informe.

Analíticas y formularios de tu web

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Visitas por página y origen del tráfico, sin cookies y sin identificar a nadie; formulario de contacto con su bandeja de mensajes; y el widget con tus reseñas reales de Google, en la web generada o para pegar en la tuya.

Dominio y correo propios

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Tu dominio a nombre de tu Empresa y tus buzones con él, gestionados desde Sitio web. Se contratan aparte, por año.