El cliente puede ver y modificar la información pública de su ficha de Google Business Profile directamente desde RepuStar: nombre de la Empresa, descripción, categoría, teléfono y web. Los cambios se sincronizan con Google al instante.

Define y modifica los horarios de apertura de cada día de la semana, incluyendo horario partido. Todos los cambios se sincronizan con Google Business Profile al instante.

Gestión de excepciones al horario regular: festivos, cierres temporales, horarios de temporada. Se sincronizan con la ficha de Google para que los clientes siempre vean información actualizada, especialmente en fechas señaladas.

Sube fotos organizadas por categorías (exterior, interior, equipo, productos, logo y portada) que se publican directamente en la ficha de Google Business Profile mediante arrastrar y soltar, con vista previa antes de publicar.

Subida de vídeos al perfil de Google Business Profile: tours virtuales, presentaciones del equipo, demostraciones de producto. Máximo 30 segundos, formato MP4, hasta 75 MB según requisitos de Google.

Visualización de fotos que los clientes suben a la ficha de Google (fotos de usuario). El propietario puede verlas desde RepuStar y reportar aquellas que sean inapropiadas o no representen su Empresa.

RepuStar genera automáticamente el código de marcado estructurado de schema.org con los datos del perfil GBP del cliente: nombre, dirección, teléfono, horarios, coordenadas y categoría. El usuario solo tiene que copiarlo y pegarlo en su web.

Antes de subir fotos al perfil GBP, RepuStar inserta automáticamente las coordenadas GPS de la Empresa en los metadatos de cada imagen. Esto refuerza la señal de ubicación para Google y mejora la visibilidad en búsquedas locales. El proceso es invisible para el usuario.

Panel central donde el cliente ve todas sus reseñas de Google Business Profile en un único lugar, con filtros avanzados para gestionar eficazmente su reputación online.

RepuStar consulta la API de Google Business Profile cada 15 minutos para cada Empresa conectada, descarga las reseñas nuevas o modificadas y las almacena automáticamente.

El usuario puede forzar una sincronización inmediata sin esperar al ciclo automático de 15 minutos, especialmente útil cuando acaba de recibir una reseña nueva y quiere gestionarla al instante.

Antes de publicar cualquier respuesta en Google, el usuario siempre tiene la opción de revisarla y modificarla. RepuStar nunca publica automáticamente sin la confirmación explícita del propietario.

La respuesta aprobada se publica directamente en la ficha de Google Business Profile sin salir de RepuStar. Sin copiar y pegar. Sin abrir otra pestaña. La respuesta aparece en Google al instante.

La IA detecta automáticamente el idioma de cada reseña y genera la respuesta en ese mismo idioma. Un restaurante en Sevilla con turistas recibe reseñas en inglés, francés y alemán — RepuStar responde en cada idioma sin ninguna configuración adicional.

Registro completo de todas las respuestas publicadas: qué texto se publicó, cuándo, en qué reseña, y si fue generada por IA, editada o escrita manualmente. Filtrable por fecha y por Empresa.

En lugar de un único borrador, la IA genera dos opciones de respuesta con enfoques distintos para que el propietario elija la que mejor se adapte a cada situación.

El propietario configura una franja horaria (por ejemplo, de 8:00 a 17:00 de lunes a viernes) para que RepuStar publique las respuestas aprobadas. Las aprobadas fuera de esa franja se encolan y se publican al inicio del siguiente período hábil.

Cada mes RepuStar genera automáticamente un informe de reputación y lo envía por email al propietario. Disponible también para descarga en PDF desde el panel, incluyendo meses anteriores.

Para cada reseña la IA genera un borrador personalizado teniendo en cuenta la puntuación, el texto del cliente, el sector de la Empresa, el tono configurado y las instrucciones específicas del propietario.

Cada Empresa configura el tono con el que la IA genera sus respuestas. Permite que una clínica dental use un tono profesional mientras que una cafetería usa un tono cercano, ambas desde la misma cuenta.

La IA genera automáticamente una descripción optimizada para el posicionamiento local del perfil de Google Business Profile, basada en el sector, la ciudad, los servicios y las palabras clave más frecuentes en las reseñas positivas. Hasta 750 caracteres, que es el límite de Google.

La IA genera contenido para las publicaciones de Google Business Profile —novedades, ofertas, eventos— adaptado al sector y la temporada, con programación automática en las fechas configuradas.

Analiza qué información utiliza la IA de Google para responder preguntas sobre la Empresa del cliente y recomienda mejoras concretas para que esas respuestas automáticas sean correctas y favorables.

El propietario puede marcar cualquier reseña como sospechosa de ser falsa, por ejemplo de la competencia, de ex-empleados o de personas que nunca fueron clientes. Al marcarla se activa el flujo completo de gestión y seguimiento.

La IA genera una respuesta específicamente diseñada para reseñas sospechosas: profesional, sin confrontación directa, que invite al autor a contactar por privado si realmente fue cliente. Protege la imagen pública de la Empresa sin escalar el conflicto.

Desde la ficha de cada reseña sospechosa, un botón abre directamente la herramienta de reporte de Google con los datos ya rellenados, ahorrando al propietario tener que buscar el formulario y completarlo desde cero.

Cuando el propietario reporta una reseña a Google, RepuStar registra automáticamente la fecha, el motivo seleccionado y el estado inicial del reporte. Este registro permite hacer seguimiento posterior y documentar todo el proceso.

El propietario puede actualizar el estado de su reporte a Google: en revisión, denegado, eliminado o apelado. RepuStar mantiene un historial visual del proceso para cada reseña reportada.

Campo de notas privadas vinculado a cada reseña sospechosa donde el propietario puede documentar evidencias: capturas de pantalla, datos del supuesto autor y contexto del caso. Solo visible para el propietario.

El sistema detecta automáticamente patrones sospechosos, como varias reseñas negativas de una estrella en pocas horas, y envía una alerta prioritaria por email al propietario para que pueda actuar antes de que su puntuación media se vea afectada.

Para ataques con múltiples reseñas, RepuStar genera automáticamente los datos necesarios para el formulario de incidencias masivas de Google, ahorrando al propietario tener que rellenar cada campo manualmente para cada reseña afectada.

Generación de un documento PDF con toda la documentación del caso: reseñas originales, capturas, notas internas, fechas de reporte y estados actualizados. Válido para presentar apelaciones ante Google y como soporte para acciones legales si procede.

Crea y gestiona publicaciones en la ficha de Google Business Profile: Novedades, Eventos con fecha de inicio y fin, y Ofertas con condiciones y enlace. Las publicaciones aparecen en los resultados de Google y en Maps.

Configuración de horarios específicos para servicios adicionales que Google permite definir de forma separada: horario de cocina, horario de barra, horario de entrega, horario de atención telefónica y otros.

Configuración de los atributos que Google muestra en la ficha: wifi disponible, terraza, accesibilidad para sillas de ruedas, métodos de pago aceptados, aparcamiento, reserva online y muchos otros según el sector.

Gestión del catálogo de servicios con nombre, descripción y precio, sincronizado con Google. Para restaurantes y bares: menú completo con secciones, platos y precios, directamente integrado con la ficha de Google.

Para restaurantes y bares: gestión del menú completo que aparece en la ficha de Google. Secciones (entrantes, principales, postres), platos con nombre, descripción y precio. Sincronizado con Google vía API.

RepuStar escanea el perfil GBP del cliente y genera una puntuación de optimización de 0 a 100, junto con una lista priorizada de mejoras pendientes: fotos que faltan, descripción incompleta, categorías poco precisas u horarios sin configurar.

Analiza qué categorías usan los competidores que mejor posicionan en la misma zona y sector y recomienda ajustes concretos. Google tiene más de 4.000 categorías disponibles, y elegir las correctas impacta directamente en la visibilidad local.

Herramienta visual que muestra cómo aparece la Empresa del cliente en Google Maps en distintos puntos geográficos de su zona, mediante una cuadrícula de colores: verde para las posiciones 1 a 3, amarillo para las posiciones 4 a 10 y rojo para el resto.

Importa las palabras clave exactas que los usuarios buscan en Google para encontrar la Empresa del cliente, junto con el número de impresiones y la tendencia de cada una. Cruce con las keywords más frecuentes en las reseñas para identificar oportunidades de contenido.

RepuStar monitoriza los perfiles GBP de los principales competidores y alerta cuando detecta cambios relevantes: nuevas categorías, aumento súbito de reseñas, nuevos servicios, cambios de horario o nuevas publicaciones.

Métrica propia de RepuStar que combina en un solo número de 0 a 100 la salud de la reputación online de la Empresa, teniendo en cuenta posicionamiento local, puntuación media de reseñas, tasa de respuesta, actividad del perfil y velocidad de captación de nuevas reseñas.

Va más allá de las estrellas. Una reseña de 5 estrellas puede contener quejas ocultas ("Todo genial pero el aparcamiento es un desastre"), y una de 2 estrellas puede incluir elogios. El análisis de sentimiento detecta el tono real de cada reseña.

Detecta automáticamente las palabras clave más usadas en las reseñas y su evolución en el tiempo. Permite identificar qué valoran más los clientes y qué aspectos generan más críticas, con comparativa entre períodos.

Cada reseña se categoriza automáticamente por temas (servicio, producto, limpieza, precio, ubicación, personal) y por tono (positivo, negativo, neutro). Permite ver de un vistazo qué aspectos del negocio generan más satisfacción o quejas.

Panel visual con los indicadores clave de rendimiento de reputación: puntuación media, volumen de reseñas, tasa de respuesta y tiempo medio de respuesta, con gráficas de evolución y comparativas por período.

Todas las métricas se pueden filtrar por semana, mes, trimestre, año o rango personalizado. Para clientes con varios locales, comparativa de puntuación media, volumen de reseñas y tasa de respuesta entre todas sus Empresas.

Para clientes con múltiples Empresas o locales: comparativa de puntuación media, volumen de reseñas y tasa de respuesta entre todas sus ubicaciones. Permite identificar qué locales necesitan más atención y cuáles son referentes.

Basándose en la tendencia de las reseñas recientes, la IA predice cuál será la puntuación media en 30 días si la tendencia continúa. Funciona como señal de alerta temprana antes de que el problema se haga visible.

Compara la puntuación media, el volumen y la tendencia de reseñas de la Empresa con las de negocios del mismo sector y zona geográfica, con un indicador claro de posición relativa en el mercado.

Importa directamente desde Google Business Profile las métricas de rendimiento del perfil: número de visitas, clics en "llamar", solicitudes de cómo llegar y visitas al sitio web. Muestra la correlación con la actividad de reseñas para medir el impacto real.

La IA identifica patrones que no son evidentes a simple vista: un restaurante con buena media general pero con tendencia descendente en menciones sobre la limpieza, o una clínica que recibe elogios constantes sobre un profesional concreto. Se presentan como recomendaciones accionables.

Cada empleado recibe una URL única programada en una tarjeta NFC física. El cliente acerca el móvil a la tarjeta, se abre automáticamente la página de reseñas de Google Maps de la Empresa y el cliente escribe y publica su reseña en segundos.

Alternativa a la tarjeta NFC: código QR descargable en alta resolución con la misma URL única del empleado. Listo para imprimir en tarjetas de visita, tickets, manteles individuales o carteles en el establecimiento.

Panel que muestra cuántas reseñas ha generado cada empleado o tarjeta, la puntuación media de esas reseñas y su evolución en el tiempo. Permite aplicar un sistema de reconocimiento interno basado en datos reales.

El cliente puede pedir desde RepuStar tarjetas NFC físicas personalizadas con el logo de su Empresa, con la URL ya programada de fábrica y listas para usar desde el primer día.

Un solo usuario puede añadir y gestionar múltiples Empresas diferentes desde la misma cuenta de RepuStar. Cada Empresa tiene su propia conexión con Google, su configuración de IA, su tono, su sector y sus reseñas completamente independientes.

El número de Empresas que un cliente puede gestionar está controlado desde el panel de administración y puede ajustarse a medida que el cliente crece.

Vista consolidada que permite a agencias de marketing, gestorías y franquicias ver el estado de reputación de todas sus Empresas en un solo panel, con métricas agregadas, alertas cruzadas y acceso directo a la bandeja de cada Empresa con un clic.

Cualquier usuario que se registre accede automáticamente a 14 días con acceso completo a todas las funcionalidades, sin necesidad de introducir datos de pago. Al final del período, la cuenta continúa en modo lectura hasta que el usuario decida activar el plan.

El proceso de pago utiliza Stripe Checkout, la plataforma de pagos más utilizada en Europa con certificación PCI DSS nivel 1. El IVA se calcula automáticamente según la dirección de facturación. RepuStar nunca almacena datos de tarjeta.

El cliente puede consultar, modificar y cancelar su suscripción directamente desde RepuStar, sin necesidad de llamar ni enviar ningún email. La cancelación es inmediata, el acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado y no hay ninguna penalización.

Cada mes Stripe genera automáticamente la factura con IVA desglosado. El cliente puede descargarlas en PDF desde su panel en cualquier momento, incluyendo el historial completo desde el inicio de su suscripción.

Cada cliente accede a su historial completo de pagos y puede descargar facturas en PDF directamente desde el portal de Stripe, integrado en RepuStar mediante un enlace seguro. Permite gestionar métodos de pago de forma autónoma.

Cuando RepuStar incorpore nuevas plataformas como Facebook, Instagram o Tripadvisor, los clientes con suscripción activa accederán a ellas sin ningún coste adicional. El precio de hoy cubre todo el desarrollo futuro.

El proceso completo, desde el registro hasta ver las primeras reseñas y generar la primera respuesta con IA, se completa en menos de 10 minutos. Sin instalaciones, sin configuración técnica y sin asistencia humana.

El soporte técnico se gestiona por email con personas reales, sin bots ni respuestas automáticas. Tiempo de respuesta objetivo: menos de 24 horas en días laborables.

Toda la infraestructura de datos de RepuStar está alojada en servidores dentro de la Unión Europea (Irlanda). No se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo en ningún caso.

Todos los tokens de acceso OAuth de Google Business Profile se almacenan cifrados con AES-256, el estándar de cifrado utilizado por el sector bancario y los gobiernos. Nunca se guardan en claro en la base de datos.

Registro permanente de cada acción realizada en el sistema: quién publicó qué, cuándo y desde dónde. Imprescindible para el cumplimiento de la LOPDGDD y el RGPD y para resolver cualquier incidencia con un cliente.

Control sobre el tiempo de conservación de cada tipo de dato: reseñas, registros de auditoría, generaciones de IA y datos de cuentas eliminadas. Cumple con el principio de minimización de datos de la LOPDGDD y el RGPD.

Cualquier Empresa con ficha pública en Google Business Profile puede obtener un diagnóstico completo de su reputación en 30 segundos, sin crear cuenta, sin tarjeta y sin compromiso. RepuStar analiza los datos públicos de la ficha y genera un informe con RepuScore (puntuación 0-100), detección de puntos débiles y plan de acción personalizado.

Muchas Empresas aparecen en Google Maps sin que el propietario haya verificado nunca la propiedad de su ficha. RepuStar detecta automáticamente esta situación durante la auditoría y guía al propietario paso a paso por el proceso oficial de verificación de Google Business Profile, incluso antes de convertirse en cliente de pago.